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乳山市民生訴求辦結再提效

發布時間:2018-5-11 點擊數:

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  本報訊(記者 孫軼琰 通訊員 龍曉靜)日前,市民何先生致電市民服務熱線反映:東風商城門前西側電線桿傾斜,底部水泥脫落,存在安全隱患,望處理。民生服務中心在派單時發現,由于電線桿埋設時間久遠,無法找到管理部門。得知這一情況后,市委群工部多次派人前往現場查看,并聯系供電公司、聯通公司、電信公司、移動公司、廣電公司等部門召開現場辦公會議,經過積極協調,后確定由聯通公司進行維修。并告知來電人,來電人表示滿意。
  “我一個電話牽動了這么多部門,并且多次派人到現場辦公協調,問題解決得也快,我很滿意。”回訪中,市民何先生如是說。
 
  傾聽百姓呼聲,面向群眾訴求,全力幫解難題,是我市開展群眾服務工作所一直堅守的宗旨。近年來,為打通服務群眾最后一公里,強化民生訴求辦結質效,我市主動作為,精準發力,特別是在部門超期辦理、相互推諉、弄虛作假、突發事件處理、群眾不滿意事項辦理等典型問題上,進一步完善民生訴求督辦流程,強化督辦力度,推行落實現場督辦、聯席會議督辦、專項督辦、市級領導批辦、專報問責等多項督辦機制,為部門辦理民生訴求安上“增壓閥”。
 
  為讓民生訴求辦理更加高效,讓群眾更加滿意,我市還出臺了《關于加強民生訴求事項督辦落實工作的實施意見》和《乳山市民生訴求受理辦理責任人員日?己宿k法(試行)》,針對民生訴求辦理重點問題,綜合施策,標本兼治,建立專項督辦機制,確保民生訴求辦理“事事有回音,件件有著落”。
 
  某女士致電反映:自己是靜園小區一處門市房的店主,該處店主都按時繳納物業費,但衛生一直無人清理,望處理。接電后,民生服務中心第一時間派單至城區街道,經查相關社區已與方正物業溝通,但物業公司表示這一區域為市政部門清掃范圍,建議協調市政部門處理。隨后,民生服務中心又派單至城鄉建設局,經查該區域也不是環衛處清掃范圍。
 
  為此,市委群工部將該訴求上交四大班子辦公室主任聯席會議研究,后經市政府督查辦現場督導,確定環衛處與方正物業共同管護靜園門市房門前衛生,并由方正物業做好衛生整潔勸導工作。當日,方正物業即組織力量將群眾反映路段進行了徹底清理,獲得業主好評。
 
  要讓群眾更加滿意,就要對相關部門不斷增壓施力,我市進一步嚴格日?己酥贫,對民生訴求辦理不力的情況,除了對全部部門定期公開通報、在常委會公開曝光、專項問責外,還將訴求辦理責任落實到人,將訴求督辦考核結果與部門分管負責人、責任科室、具體承辦人員評先選優掛鉤,與機關干部日?己藱C制掛鉤,將訴求督辦科學化、常態化,以抓鐵有痕、踏石留印的氣魄,不折不扣將民生訴求督辦工作抓常抓實抓嚴,確保群眾滿意度得到有效提升。
 
  近年來,我市的民生投入力度也持續加大,2015年—2017年累計投入資金268.81億元,實施便民利民實事671項,解決了一大批群眾關心關注的熱點難點問題,群眾幸福感、獲得感和滿意度得到穩步提升。

[ 乳山市廣潤工程有限公司創業于2004年,主要從事土木建筑、水電暖安裝、園林綠化、鋼結構工程、公路工程施工、房產測繪、地籍測繪等 ]

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